🎯 Notre mission

biwi+ met en relation les clients et les meilleurs prestataires de services en Côte d'Ivoire : photographes, pâtissiers, traiteurs, décorateurs, couturiers, DJ, et bien plus encore. Nous facilitons la recherche, la réservation et le paiement sécurisé de prestations de qualité.

💡 Comment ça marche ?

Pour les clients : Trouvez le prestataire idéal, consultez ses réalisations et avis, contactez-le directement et réservez en toute sécurité. Votre paiement est protégé jusqu'à la prestation.

Pour les prestataires : Créez votre profil, publiez vos annonces avec photos, recevez des demandes de clients et développez votre activité.

🔐 Paiement sécurisé

biwi+ utilise un système de paiement en séquestre : le client paie, biwi+ conserve les fonds, et le prestataire est payé uniquement après confirmation de la prestation. Cela protège les deux parties.

📞 Contact

Email : contact@gideplus.com
Téléphone : +225 05 56 26 8396
Abidjan, Côte d'Ivoire

1. Nature du service biwi+

biwi+ est une plateforme de mise en relation entre des clients et des prestataires de services indépendants. biwi+ n'est pas l'employeur des prestataires et ne fournit pas directement les services proposés.

Les prestataires sont des professionnels indépendants qui exercent sous leur propre responsabilité. biwi+ ne garantit pas et ne peut être tenu responsable de la qualité, de la compétence ou du comportement des prestataires.

2. Rôle d'arbitre en cas de litige

Bien que biwi+ ne soit pas responsable des prestations elles-mêmes, nous nous engageons à jouer un rôle d'arbitre neutre en cas de litige entre un client et un prestataire. Grâce à notre système de paiement sécurisé (séquestre), nous pouvons :

• Suspendre le versement des fonds en cas de litige
• Examiner les preuves des deux parties
• Décider d'un remboursement ou d'un versement équitable
• Suspendre les comptes de prestataires en cas d'abus répétés

3. Paiement et commission

Le client paie via la plateforme. biwi+ prélève une commission de 5% sur chaque transaction. Le prestataire reçoit son paiement après confirmation de la satisfaction du client.

4. Responsabilités du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes, à respecter ses engagements de réservation et à confirmer honnêtement la réalisation de la prestation.

5. Responsabilités du prestataire

Le prestataire s'engage à fournir des services conformes à son annonce, à respecter les délais convenus et à maintenir un comportement professionnel. Toute fraude ou incompétence répétée entraîne la suspension du compte.

6. Limitation de responsabilité

biwi+ agit uniquement comme intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant des prestations. Notre responsabilité se limite à notre rôle d'arbitre et à la sécurisation des paiements.

7. Surveillance des échanges et modération

Afin de garantir la sécurité des transactions et de lutter contre les fraudes, biwi+ se réserve le droit de consulter les conversations échangées sur la plateforme entre les membres, à des fins de modération et de sécurité.

Cette surveillance vise notamment à détecter les tentatives de contournement de la plateforme (redirection vers des messageries externes, partage de coordonnées pour éviter le paiement sécurisé). Tout membre qui tente de contourner biwi+ s'expose à la suspension de son compte. En utilisant la messagerie, vous acceptez cette possibilité de consultation.

8. Matricule biwi+ (identifiant unique)

Chaque membre reçoit un matricule biwi+ unique (ex : BIWI-P00042) qui représente son identité sur la plateforme. Ce matricule est obligatoire pour recevoir un paiement sécurisé : il s'ajoute au nom et au numéro Mobile Money pour confirmer l'identité du bénéficiaire et éviter toute erreur ou usurpation.

En utilisant biwi+, vous acceptez ces conditions générales. Pour toute question, contactez-nous à contact@gideplus.com

❓ Questions fréquentes

Comment réserver un prestataire ?
Trouvez un prestataire, consultez son profil, cliquez sur "Réserver maintenant" et suivez les étapes.

Comment être payé en tant que prestataire ?
Après la prestation et la confirmation du client, votre paiement est versé sur votre compte mobile money.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ! biwi+ conserve les fonds jusqu'à confirmation de la prestation.

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Téléphone / WhatsApp : +225 05 56 26 8396